Персональные данные

Редакция от 18 октября 2026 года. Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта voltreserve.ru и обращений в проект «ВольтРезерв».

Кто обрабатывает данные

Оператор — индивидуальный предприниматель Кротиков Сергей Александрович, ИНН 526307647557, ОГРНИП 321527500138891. Адрес: 143512, Московская обл., Истринский г.о., тер. ДНП «Дольче Вита», ул. Энрико Карузо, д. 113. Для вопросов о данных: info@voltreserve.ru. Полные сведения приведены на странице реквизитов.

Зачем нужны данные

Для ответа на обращение, уточнения региона и условий объекта, подбора оборудования и монтажа, подготовки предложения и согласования дальнейших действий. Отправка запроса не подтверждает наличие, стоимость или срок поставки и не создаёт обязанности оплатить заказ.

Мы используем имя, телефон и текст обращения. Регион, оборудование и задачу посетитель может описать в комментарии. Для первого запроса не нужны паспорт, банковские реквизиты, сведения о здоровье и другие данные, не связанные с подбором. Точный адрес монтажа уточняется отдельно, когда он необходим для согласования работ.

Технические данные и форма

Для работы сайта, защиты от злоупотреблений и подтверждения обращения используются IP-адрес, сведения о браузере, дата и время, адрес страницы, источник перехода, технические идентификаторы и cookies. Штатная CRM-форма может передавать сведения об источнике и посещённых страницах вместе с обращением. Подтверждение согласия связывается с обращением и конкретным текстом согласия.

Форма размещается в собственной коробочной CRM оператора на b24.mgkonline.ru. Защита формы использует сервис Яндекс SmartCaptcha; при её работе сервис получает необходимые технические сведения для проверки. Форму можно не использовать и обратиться по опубликованным контактам. Отправка заявки не подписывает посетителя на рекламные рассылки.

Аналитика посещений и источников обращений

На сайте используются Яндекс Метрика (счётчик 113666197) и Google Analytics 4 (ресурс ВольтРезерв). Они получают технические сведения о посещении и действиях на сайте: просмотры страниц, переходы к телефону и email, работу с каталогом и факт успешной отправки формы. В события аналитики не передаются имя, телефон, email, текст заявки и номер сделки. Запись содержимого форм и Вебвизор отключены. Google Analytics — внешний сервис Google; размещение баз сайта и CRM в России не означает, что вся обработка Google выполняется в России.

Штатный трекер собственной CRM сохраняет источник перехода, рекламные метки и до пяти последних посещённых страниц в браузере с нативным окном атрибуции 28 дней. Эти сведения могут сопровождать заявку. Не указывайте персональные данные в рекламных метках или адресной строке.

Связь идентификаторов Метрики и Google Analytics с конкретным обращением включается отдельным необязательным выбором рядом с формой. Выбор хранится в этом браузере до 90 дней; отказ не мешает отправить заявку. Срок активного хранения такой связи в CRM ограничен 90 днями и сроком выбора. Выключить связь для новых отправок можно рядом с формой. Для отзыва ранее отправленной связи напишите info@voltreserve.ru, указав сайт и примерное время обращения. Передавать нам идентификаторы аналитики не требуется.

Основания и действия с данными

Данные формы обрабатываются на основании отдельного согласия. При заключении или исполнении договора и выполнении обязанностей по закону могут действовать самостоятельные основания. Рассмотрение заявки не означает согласия на рекламу или любые иные цели.

Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных. Применяется обработка с использованием средств автоматизации и без них. Базы данных сайта и CRM размещены в России.

Кому доступны данные

Доступ получают уполномоченные лица, которым данные нужны для рассмотрения обращения. Обращения не публикуются. Сервисным организациям, обеспечивающим хостинг и техническое обслуживание, предоставляется только необходимый доступ на соответствующем законном основании. Данные не передаются поставщикам оборудования автоматически: необходимость и основание отдельной передачи определяются при согласовании заказа. Предусмотренные законом требования государственных органов исполняются в установленном порядке.

Сроки хранения

Данные обрабатываются до достижения заявленной цели или прекращения соответствующего основания. После завершения рассмотрения обращения данные, для которых отсутствует самостоятельное законное основание хранения, подлежат удалению или уничтожению в установленные законом сроки. Для договорных, расчётных и иных обязательных документов применяются предусмотренные для них сроки. Резервные копии предназначены для восстановления и учитываются при организации удаления данных.

Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или уничтожение данных при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав. Напишите на info@voltreserve.ru с темой «Персональные данные» либо по адресу оператора. Укажите сведения, позволяющие найти обращение; копия паспорта по умолчанию не требуется. Запрос рассматривается в предусмотренные законом сроки.

Отзыв прекращает обработку на основании согласия, но не отменяет обработку, которую оператор обязан или вправе продолжить по закону.

Защита и изменения

Для защиты применяются ограничение доступа, защищённые соединения, обновления программного обеспечения и резервное копирование. Актуальная политика публикуется на этой странице. Изменение документа само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие.